Averías comunes cuando el refrigerador no congela:
Problemas con el ventilador: La función del ventilador es hacer circular el aire frío en el congelador y además desplazar este aire frío al resto del refrigerador por unos orificios de ventilación, asimismo de evitar la acumulación de escarcha en el congelador.
Circulación de aire: Por alguna razón no puede circular correctamente el aire frío por el congelador, por lo tanto el refrigerador no congela.
Filtros: Puede que el filtro que utiliza el congelador del refrigerador este sucio o en mal estado y esto también enlentece la circulación de aire en el congelador.
Evaporador: Otra alternativa es que el evaporador esté funcionando de manera deficiente, producto de alguna falla específica o de acumulación de polvo u otros agentes contaminantes en sus bobinas.
Estas 4 posibles fallas mencionadas son solo las principales que se presentan en los refrigeradores pueden también afectar otras fallas más especificadas dependiendo de la marca del refrigerador, modelo, sistema de refrigeración que utiliza, años de uso, etc.
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Articulo tomado de: https://www.lavadoras.cl/refrigerador-no-congela/